Customer Support Engineer ICT
Customer Support Engineer
Wil jij werken voor het Allerleukste IT-bedrijf van regio Utrecht?
Wie zijn wij en wat doen we zoal de hele dag?
Sinds 2015 verzorgen wij de ICT-dienstverlening (Services/Telecom/Security) voor inmiddels meer dan 240 bedrijven van allerlei omvang in diverse branches (MKB, Zorg en Bedrijfsverzamelgebouwen) maar met een focus op de veterinaire markt.
Voor de kleine kliniek op de hoek van de straat, tot aan een Keten met meer dan 500 personeelsleden verzorgen wij de ICT-dienstverlening, waarbij partnerschap, meedenken, adviseren en service verlenen altijd voorop staan.
Dit doen we natuurlijk met heel veel passie en veel plezier. De professionaliteit en de service naar onze klanten staat voorop (Service Door Voorsprong), maar de fun met elkaar en onze klanten is zeker net zo belangrijk.
Wij zijn sterk groeiende en zijn op zoek naar een talentvolle en gezellige Customer Support Engineer ter uitbreiding van ons team. Dus wil je werken in een gezellig, kundig, leergierig én oplossingsgericht team, neem dan vooral contact met ons op. Samenwerken zit in ons DNA, en ieder van ons is uniek in zijn of haar bijdrage.
Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en kun je goed overweg met verschillende mensen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe ICT Support Engineer die wij zoeken!
Functie
Als Customer Support Engineer ben jij een belangrijke spil in onze organisatie. Je bent namelijk onze eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Als Customer Support Engineer bij 123AUTOMATISERING heb je een uitdagende en afwisselende baan in een groeiende organisatie met gezellige, ambitieuze collega’s en een grote diversiteit aan (klant)relaties.
Wat ga je zo allemaal doen als je komt te werken bij 123AUTOMATISERING:
- Zo kan jouw werkdag er bijvoorbeeld uitzien:
- Je beantwoord e-mails, chat berichten en telefoongesprekken van klanten terwijl je in de online omgeving meekijkt
- Je denkt mee en vindt oplossingen wanneer een klant een probleem meldt
- Je maakt voor bepaalde klantvragen een case aan
- Je schakelt met collega’s om cases op te lossen
- Je adviseert klanten over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
- Je deelt klantvragen en verwachtingen met andere teams om producten en processen te verbeteren
- Pre-installatie van hardware;
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een collega die flexibel ingesteld is en van afwisselende werkzaamheden houdt. Bij 123AUTOMATISERING is geen dag hetzelfde of je nu werkzaam bent op kantoor, op locatie bij de klant of vanuit huis.
Heb je al ervaring in een soortgelijke functie dan heeft dat zeker onze voorkeur.
Vaardigheden
- Kennis van ICT en internettechnologie in het algemeen;
- Goede kennis van Microsoft Windows Client en server omgevingen;
- Microsoft 365 (Entra, Azure);
- Kennis van VoIP oplossingen (Broadsoft, Xelion, 3CX);
- Networking – Switching en Routing (Fortigate, Ubiquity, Omada, Extreme, Ruckus);
- Communicatief vaardig – je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Wat krijg je van ons?
- Een goed salaris (afhankelijk van je ervaring);
- 8% vakantiegeld;
- Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Pensioen;
- Gedeeltelijk werken vanuit huis en op kantoor;
- 26 vakantiedagen (bij 40uur p/week);
- Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiende onderneming;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Een gezellig kantoor in Houten, dicht bij de snelweg;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht en behoefte vorm te geven;
- Gezellige lunches in de centrale ruimte;
- Goede werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn;
- Ten minste 24 uur p/week;
- Dinsdag t/m donderdag extra support van onze kantoor hond “Luna”.
We groeien hard, groei jij met ons mee?
Ben je enthousiast over de functie?
Neem dan contact op met Sonja van Oort via Sonja@123Automatisering.nl.
Eerst even bellen of een appje sturen kan uiteraard ook! 06-10836087
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.